Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng u65

1.1. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi u65 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ u65.club. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của u65.

1.2. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng u65, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

1.3. u65 tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan khác.

1.4. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] trước khi sử dụng dịch vụ.

2. 1. u65 thu thập các loại thông tin sau đây:

2.2. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia khảo sát, bạn chủ động cung cấp thông tin cho chúng tôi.

2.3. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập nền tảng u65, hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hành vi điều hướng nhằm mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm.

2.4. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như ZaloPay, MoMo, Vietcombank) hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi được pháp luật yêu cầu.

3.1. u65 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+) theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3.2. u65 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4.1. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này, bạn đồng ý cho phép u65 xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5.1. u65 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: ZaloPay, MoMo, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức được ủy quyền thực hiện xác minh KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính sách này.

5.2. Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ u65 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền, không được sử dụng cho mục đích khác.

6.1. Thời gian lưu trữ: u65 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: u65 áp dụng các biện pháp bảo mật đa lớp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản thành viên.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

6.3. Vị trí lưu trữ: Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Trong trường hợp dữ liệu được xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam, u65 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương.

7.1. u65 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, giỏ cược, phiên làm việc). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

7.2. Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7.3. u65 không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng u65.club.

8.1. Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây:

8.2. Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8.3. Trong một số trường hợp, u65 có thể từ chối yêu cầu nếu việc thực hiện mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba. Chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do từ chối.

9.1. Dịch vụ của u65 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. u65 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

9.2. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

10.1. u65 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.

10.2. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3. Phiên bản mới nhất của Chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận Chính sách mới.

11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách u65 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu – [Họ tên của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc (live chat) hoặc 30 ngày làm việc (yêu cầu dữ liệu chính thức)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng u65, hoạt động 24/7

11.2. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.